Silmara A. D. Spirandelli
Atend.receptivo/ativo;reversão de cancelamentos;controle de pgtos.(estorno cartões crédito e restituições) reenvio de publicações;análise de crédito p/emissão de brindes e promoções;resolução de problemas p/cartas, fax, e-mails; recuperação/retenção de clientes inativos; recepção pessoal e atendimento telefônico a clientes e funcionários do grupo Globo;auxílio gerencial;controle de follow-up; treinamento de novas equipes.