Garantir o resultado da equipe; Garantir a entrega e a excelência dos serviços solicitados pelo cliente contratante dentro do prazo e condições previamente acordadas; Responsável pela análise do desempenho operacional, desenvolvimento de planos de ação de melhoria de resultados, a qualidade visando eficiência do atendimento e relacionamento operacional com os clientes, visando atingir as metas previstas nos contratos e acordos de níveis de serviços e no orçamento da empresa;